|
»تاكنون از جايگاه واحدهاي روابط عمومي دربرقراري ارتباط با ارباب رجوع و بخصوص رسانه‌ها بسيار گفته و نوشته شده‌است اما هنوز هم شايد نتوان تعريف جامع و مشخصي از اين روابط ارايه داد.
اكنون بيش از نيم قرن از فعاليت واحدهاي روابط عمومي كه نخستين آن در شركت نفت ايران راه‌اندازي شد، مي‌گذرد و كارشناسان كماكان بر اهميت و نقش واحدهاي روابط عمومي در رشد عملكرد سازمانها و نهادها و نيز افزايش شاخص رضايتمندي مردم تاكيد دارند.
اهميت كاركرد روابط عمومي‌ها تا آنجاست كه كارشناسان از آن به عنوان "هنر هشتم" ياد مي‌كنند و معتقدند عملكرد مطلوب اين واحدها مي‌تواند به موفقيت كلي و ارتقاي حسن روابط بين سازمانها و نهادها و مردم منجر شود.
بي‌شك براي روابط عمومي‌ها وظايف مختلفي برشمرده مي‌شود، ليكن ارتباط و تعامل اين واحدها با خبرنگاران رسانه‌ها يكي از مهمترين اين وظايف محسوب مي‌شود، موضوعي كه مي‌توان از آن به عنوان چالش اصلي خبرنگاران و كاركنان روابط عمومي‌ها ياد كرد.
براساس آمار،اكنون بيش ازيكصد سازمان، نهاد و دستگاه اجرايي در شهرستان كرج فعال است كه شماري از آنها فاقد واحد روابط عمومي هستند.
نهادهاي داراي واحد روابط عمومي در اين شهرستان نيز به جز چندتاي آنها به گفته بيشتر خبرنگاران منطقه، آنچنان كه بايد ارتباط خوبي با رسانه‌ها ندارند.
البته در اين ميان مديران و متصديان روابط عمومي‌ها در اين شهرستان در اين‌باره گلايه‌هاي خاص خود را دارند كه از جمله آنان رييس روابط عمومي دانشگاه تربيت معلم است كه مطبوعات محلي كرج را مستحق انتقاد مي‌داند.
"حميد رنجبر" مي‌گويد: مطبوعات محلي كرج كمتر از اخبار آموزش عالي استقبال مي‌كنند و بيشتر ترجيح مي‌دهند اخبار ديگر نهادها بويژه شهرداري را پوشش دهند.
به گفته وي، برخي ديگر از خبرنگاران رسانه‌ها، در چارچوب حرفهاي خود عمل نكرده و اخبار را بدون اطمينان از صحت و سقم آن و حتي پرسيدن از دانشگاه منتشر مي‌كنند.
وي افزود: هدف ما ارتباط دوسويه با خبرنگاران در ارسال اخبار صحيح و درست است و انتظار مي‌رود كه خبرنگاران اصل امانتداري را رعايت كنند.
مدير روابط عمومي و امور بين‌الملل شهرداري كرج نيز گفت: حمايت از نشريه‌هاي محلي يكي از هدفهاي اين نهاد ات كه اغلب سبب گلايه و دلخوري ديگر خبرنگاران مي‌شود.
"غلامرضا رضواني" تاكيد كرد: ما معتقديم كه همكاري خبرنگاران بيشتر به نفع نهادها و سازمانهاست چرا كه آنان با فعاليت خود ارتباط ونگاه مسوولان دستگاههاي اجرايي و مردم بيش از پيش به هم نزديك مي‌كنند.
وي تصريح كرد: ما آمادگي داريم با برپايي يك همايش متصديان روابط عمومي‌ها و خبرنگاران را دور هم جمع كنيم تا همكاري و تعامل بيشتري بوجود آيد كه بطور قطع نتيجه آن به نفع مردم خواهد بود.
با اين همه صرفنظر از چند واحد روابط عمومي در سازمانها و نهادهاي كرج كه در مجموع عملكرد رضايت بخشي دارند، بيشتر خبرنگاران رسانه‌هاي جمعي ازنحوه ارتباط و اطلاع‌رساني اغلب واحدهاي روابط عمومي اين شهرستان راضي نيستند.
خبرنگار واحدمركزي خبر دركرج مي‌گويد: روابط عمومي به منزله پل ارتباطي ميان مسوولان، مردم و رسانه‌هاست تا مشكلات كاغذبازي را كمتر كرده وارتباط مطلوبي با رسانه‌ها و مردم برقرار كنند.
"سودابه جعفري" مي‌افزايد: اين در حاليست كه متاسفانه برخي مديران ادارات كرج از وجود واحد روابط عمومي به عنوان سدي ميان خود و رسانه‌ها استفاده مي‌كنند.
وي اضافه كرد: بيشتر روابط عمومي‌ها براي اطلاع‌رساني، از خبرنگاران نامه و فاكس مي‌خواهند و كارشان به نحوي است كه به دنبال كاغذبازي هستند وبجاي اينكه اخبار را منعكس كنند بيشتر آن را پنهان مي‌كنند و به‌نوعي مديران را از خود راضي نگه مي‌دارند.
سرپرست خبرگزاري فارس در كرج نيز گفت: متاسفانه برخي از روابط عمومي‌ها در اين منطقه به بوق تبليغاتي براي اعلام نقاط مثبت عملكرد اداره خود بدل شده‌اند.
"مريم ابراهيميان" افزود: طبيعي است در چنين شرايطي تعامل مورد نظر ميان آن اداره و رسانه برقرار نمي‌شود و بطور طبيعي هم دست‌اندركاران آن اداره و هم مردم در اين ميان متضرر مي‌شوند.
وي تصريح كرد: مجموعه ما به عنوان يك خبرگزاري همواره تلاش كرده است كه تعامل قابل قبولي با نهادها و سازمانهاي مختلف در كرج ايجاد كند هر چند كه هنوز با شرايط مطلوب خيلي فاصله داريم.
یکی ازخبرنگاران تنها روزنامه کرج میگوید: مگر ادارات كرج، روابط عمومي هم دارند؟
"احمد آرمون"خبرنگاراپیام زمان افزود: در دنياي امروز روابط عمومي به‌عنوان هنر مطرح است اما اين هنر گويا در كرج خريداري ندارد.
به گفته وي، بجاي آنكه روابط عمومي‌هاي نهادهاي كرج به دنبال ايجاد و حفظ ارتباط با خبرنگاران باشند اين خبرنگاران هستند كه بخاطر اقتضاي كارشان در مواردي براي برقراري ارتباط بايد منت آنها را بكشند.
آرمون اين جمله را نيز به حرفهاي خود افزود: روابط عمومي نبض ادارات و نهادها و سازمانهاست اما گويا اين نبض در شهرستان كرج نمي‌تپد.
مدير روابط عمومي اداره فرهنگ و ارشاد اسلامي كرج اما در مورد عملكرد روابط عمومي‌هاي كرج نظر مثبتي دارد و معتقداست: اكنون نگاه و نگرش روابط عمومي‌هاي اداره‌هاي اين شهرستان نسبت به گذشته تغيير كرده است.
"فرهاد منوچهري راد" گفت: مشكل اصلي روابط عمومي‌ها جايگاه قانوني است چرا كه به گفته وي، راه‌اندازي واحدهاي روابط عمومي در ادارات هيچ الزام قانوني براي مديران ندارد.
وي افزود: درگذشته روابط عمومي‌ها فقط در حد يك واحد سازماني تعريف شده بودند كه بطور طبيعي نه مديران از آنها انتظاري داشتند و نه خود آنها به وظايف خود آشنا بودند.
وي تاكيد كرد: اكنون با برپايي نشستهاي مختلف وضعيت نسبت به گذشته بهبود يافته و ارتباط روابط عمومي‌ها با خبرنگاران رسانه‌ها روز به روز بهتر مي‌شود.
وي خاطرنشان كرد: به زودي "كميته روابط عمومي شهرستان كرج" براي همگرايي، هماهنگي و تبادل نظر هرچه بيشتر راه‌اندازي خواهد شد.
منوچهري تاكيد كرد: متصديان روابط عمومي‌ها بايد روشهاي بهتر خدمت كردن را فراگيرند و درجهت منافع سازمان و جامعه گام برداشته و توانايي‌هاي خود را به منصه ظهور برسانند.
ایرنا
|
