چاپ خبر

» تأثير گذاري پرشتاب ارتباطات بر ساختارهاي جامعه باعث شده كه عصر حاضر عصر ارتباطات نامگذاري شود و جامعه به سوي جامعه اطلاعاتي سوق داده شود. در اين عصر، ارتباط بين مردم و حكومت و سازمان ها و ارگان ها در قالب هاي جديدي شكل گرفته اند، كاهش نامه ها، جامعه شبكه اي دولت الكترونيك، فناوري اطلاعات و ارتباطات فرصت ها و دنياي مجازي همه از پيشامدهاي عصر حاضر يعني عصر ارتباطات است. حال سوال اينجاست، براي حضور قوي و غني در جريانات اطلاعاتي و ارتباطي كه بدون شناخت و آگاهي كامل از خود غير ممكن است، چه تلاش ها و حركت هايي تا كنون صورت گرفته است تا از عميق تر شدن شكاف هاي موجود بين مردم و دستگاه ها و حذف كاغذ بازي و بازماندن از قافله جهاني پيش گيري به عمل آيد. برنامه توسعه و كاربري فناوري اطلاعات و ارتباطات در ايران تحت عنوان طرح تكفا در سال هاي اخير براي ايجاد تحول و انقلاب ديجيتالي در ارتباطات و اطلاعات مطرح و گام هايي نيز در اين رابطه برداشته اند. اين طرح كه در زمينه ايجاد تغييرات اساسي در زندگي آموزشي اشتغال نحوه حكومت و اداره جوامع بنگاه ها و صنايع محسوب شده و فرصتي مناسب براي جبران عقب ماندگي هاي عصر صنعت در كشورهاي در حال توسعه است. اين طرح با همكاري شوراي عالي اطلاع رساني و وزارت فناوری واطلاعات تهيه و توسط سازمان مديريت برنامه ريزي هيأت دولت ارائه شده است. اهداف استراتژيك اين طرح شامل 9 عنوان است كه يكي از آن ها ارتقاء كارايي خدمات شامل كاهش هزينه و زمان ويژه دولتي جهت افزايش رضايت عمومي است. حال در اين مطلب نگارنده سعي كرده از پنج قلمرو كليدي طرح تكفا به دولت الكترونيك اشاره اي گذرا داشته باشد. مدت زماني است كه طرح تمديد گواهينامه گذرنامه ارائه خلافي خودرو بر روي پلاكاردهايي در سطح شهرستان كرج خودنمايي مي كند، پيمانكاراني كه با نيروي انتظامي طرف قرارداد هستند و به تسهيل امر در طرح تكفا كمك مي رسانند به سراغ يكي از اين دفاتر اطلاع رساني سطح شهرستان رفتيم و با مشكلاتي مواجه شديم كه براي مراجعين آزار دهنده است. مرضيه حيدرپور يكي از افرادي است كه در صف ايستاده ، او مي گويد: براي بار سوم است مراجعه مي كنم و دوبارقبلي پاسخي كه شنيدم اين بوده كه شبكه قطع است يا شبكه مشكل دارد. او در ادامه گفت: اين روش پياده كردن طرح نيروي انتظامي ضريب نارضايتي مردم را افزايش مي دهد، حال آنكه هدف اصلاً رضايتمندي ارباب رجوع است. فرد ديگري كه به نظر مي رسد از بارها آمدن كلافه شده، مي گويد: طرح بسيار خوبي است اما بهتر بود كارهاي بانكي و دريافت فيش ها و صف طولاني بانك هم در اين مراكز تعريف مي شد. وي در ادامه اظهار داشت: قبل از اينكه به اين مكان مراجعه كنم تصورم اين بود كه همه امور حتي امور بانكي نيز به عهده همين دستگاه است اما با مراجعه متوجه شدم بايد فيش ها را از بانك تحويل بگيرم و باز در صف بانك بايستم و باز وقتم هدر رود. عاشوري يكي ديگر از افرادي است كه با اطلاع از وجود چنين طرحي جهت تسهيل در امور كاري اش به اين مركز مراجعه كرده است. او به خبرنگار ما گفت: راهنمايي و رانندگي و اجرائيات نيروي انتظامي براي تسهيل در امور مردم تصميم به ارائه اين خدمات گرفته است، اما متأسفانه من كه چنين موردي را مشاهده نكردم. خبرنگار ما دليل را جويا شد، وي افزود: از اسفندماه سال گذشته مراجعه كردم تا گواهينامه ام را تمديد كنم، اما بارها و بارها مراجعه خود و همسرم بي نتيجه ماند و موفق به دريافت گواهينامه نشدم! وي در ادامه افزود: آيا در چنين طرحي براي مراجعاتي به اين گونه تمهيداتي انديشيده نشده است؟ آيا هزينه اين همه صرف زمان و طبيعتاً گرفتن مرخصي براي مراجعه ارباب رجوع و.... مد نظر قرار نگرفته است. من فكر مي كنم اگر تمام اين مدت كه مراجعه داشتم براي پيگيري و گرفتن گواهينامه را در دو روز گرفتن مرخصي از محل كارم و رفتن به شهرستان خلاصه مي كردم، اكنون گواهينامه ام را در دست داشتم. وي در ادامه با اشاره به اين مطلب كه پس از دريافت مدارك، يك معرفي نامه به مراجعه كننده تحويل مي دهند كه داراي 2 ماه اعتباراست يعني بر حسب محاسبات اين طرح پس از گذشتن2 ماه بايد پاسخگو باشند كه نيستند. وي در ادامه افزود: بدان معنا كه پس از اتمام اين دوران من راننده كه هر روز بايد به محل كارم در تهران مراجعه كنم دچار حادثه شوم، گواهينامه ندارم و اين يعني فاجعه! وي در ادامه گفت: از طريق متصديان حاضر در دفاتر بارها پيگيري كردم كه از روند كار مطلع شوم اما اطلاعات كاملي در اختيارم قرار ندادند، به اداره پست هم كه مراجعه كردم نتوانستم كاري از پيش ببرم. و نهايتاً به سراغ فرمانده نيروي انتظامي استان سردار زارعي رفتم و با همكاري جناب سرهنگ بهرامي توانستم گواهينامه را از پست با چندين ماه تأخير و پيگيري هاي مكرر تحويل بگيرم. اگر طرح تكفا و دولت الكترونيك اين همه صرف وقت و هزينه است، بهتر است نباشد تا مردم تكليف خود را بدانند. مسئول اجرائي يكي از دفاتر پليس+10 يا همان دولت الكترونيك در كرج كه خواست نامش فاش نشود به خبرنگار ما گفت: ما در بحث اجرائيات و گذرنامه هيچ مشكلي نداريم اما در بخش گواهينامه كه به گفته وي باني خاصي يا پشتيباني ندارد، هميشه با مشكل صرف وقت مواجه بوديم كه جا دارد اين اتلاف زمان به حداقل برسد. سرهنگ بهرامي دبير پليس+10 در كرج در خصوص تسهيلات ارائه شده از طريق دولت الكترونيك به خبرنگار ما گفت: نه دفتر پليس+10 در كرج فعاليت دارند كه اموري مثل تمديد گواهينامه و صدور المثني گذرنامه و تعويض آن خلافي خودرو را براي كليه استان ها انجام مي دهند. وي در ادامه هدف راه اندازي چنين طرحي را پرداختن به اصل خدمت رساني عنوان كرد و افزود: از اول بهمن ماه سال83 اين دفاتر تنها در كرج همزمان با تهران فعاليت خود را آغاز كردند تا مراجعات مردم براي گرفتن گذرنامه و تمديد گواهينامه و خلافي خودرو به حداقل برسد. وي در ادامه اظهار داشت: اين دفاتر به صورت متمركز با ارتباط به يك سايت مركزي كليه اطلاعات دريافت شده از متقاضي را ارسال و گواهينمامه يا گذرنامه از طريق پست به دست متقاضي خواهد رسيد. وي در پاسخ به سوال خبرنگار ما كه برخي مراجعين از عملكرد ناراضي بودند، گفت: هميشه شروع هر كاري با كم و كاستي هايي مواجه است كه با تلاش هاي سردار زارعي فرمانده نيروي انتظامي در استان تهران و همكاري دوستان به مرور زمان رفع خواهد شد. مسأله پست نيز به همين شكل است هر چه از شروع كار دفاتر مي گذرد، ما شاهد بهبود و تسريع در امور خواهيم بود. سرهنگ نصرالله بهرامي در ادامه تشريح كرد: جوان گزايي و اشتغال زايي در اين دفاتر يكي از مواردي است كه مد نظر نيروي انتظامي بوده است كه افراد مسئول دفاتر از طريق مركز موسسه تحقيقات و توسعه ناجا از بين متقاضيان انتخاب مي شوند. وي در خصوص ميزان وجه براي شروع به كار اين دفاتر گفت: هزينه ناچيز است و اين دفاتر با تنظيم قراردادي بين دفتر و نيروي انتظامي با سه كاربر فعاليت خود را آغاز مي كنند و ماهيانه هزينه اي را بر حسب ميزان درآمد شركت واريز مي نمايند. وي با بيان اين مطلب كه مردم از حضور اين دفاتر راضي هستند، گفت: در نظر داريم در هفته ناجا در شهرستان هاي استان تهران مثل شهريار، ساوجبلاغ، اسلامشهر، پاكدشت، ورامين، دماوند و فيروزكوه بر حسب فراخور جمعيتي دفاتري را راه اندازي نمائيم كه از 1 تا 3 دفتر در هر شهر متفاوت است. وي از راه اندازي فاز دوم اين دفاتر در آينده خبر داد و افزود: قصد داريم خدمات ديگري از جمله نظام وظيفه به فعاليت اين دفاتر بيافزائيم تا بيشتر در امر خدمت رساني به مردم مشاركت داشته باشيم. وي در خاتمه نيروي انتظامي را از مردم دانست و افزود: ما و همكارانمان در خدمت مردم و در جهت تسهيل امور و امنيت آنان گام بر مي داريم.